HOTEL THALASSO CANTABRICO SIRENAS $ 66 (83̶ $) – Mise à jour 2019 Prix & Avis – Covas, Espagne – Le français

3,5

très bien

690 commentaires

Emplacement
Propreté
Un service
Valeur
Commodités de la propriété
Parking
Internet haute vitesse gratuit (WiFi)
Jacuzzi
Piscine intérieure
Restaurant
Plage
Salle de banquet
Salles de réunions
Internet gratuit
Wifi
l'Internet
Sauna
Piscine chaufee
Bar sur le toit
Buffet de petit déjeuner
Spa
Terrasse sur le toit
La conciergerie
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
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Caractéristiques de la chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeur
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Ménagère
Mini-bar
Télévision à écran plat
Balcon privé
Sûr
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Bon à savoir
CLASSE D'HÔTEL
STYLE HÔTEL
Superbe vue
Milieu de gamme

Si l'hôtel est classé dans la catégorie 4 étoiles, il devrait au moins fournir ce à quoi on s'attendait. Premièrement, le service déplorable du personnel de la réception nous a semblé nous rendre service en nous enregistrant! Petit déjeuner servi dans un sous-sol triste, choquant que le lait servi soit fabriqué à partir de poudre de lait , horrible café préparé. Les listes d'hôtels proposent un parking gratuit, mais ce n'est PAS le cas, le parking en sous-sol est payant. Minuscules moniteurs de télévision dans la chambre. Seul bon point, les chambres sont spacieuses avec une vue magnifique sur la mer. … La position est bonne mais en haut d'une colline escarpée, se trouve dans un autre hôtel et des rangées de maisons en terrasses, une piscine pas près de l'hôtel et ouverte à tous. la chambre est basique pas de chaises balcon inutile, je n'y retournerais pas. Heureux je n'ai pris aucun avis des critiques négatives. Cet hôtel est excellent, la vue depuis la terrasse du bar-restaurant donne sur toute la baie et les collines. Notre chambre était assez grande, avec une bonne salle de bain, etc. Notre chambre donnait sur la plage était très agréable pour se réveiller. Nous avons dîné au restaurant le menu du jour très bon rapport qualité prix 14euros pour 3 plats tous frais et bien cuisinés. Le petit déjeuner est dans le sous-sol mais pas terne nous l'avons trouvé lumineux et gai. Le choix est continental mais beaucoup de choix de viandes, fromages, pâtisseries de fruits frais, etc. Nous n'avons pas utilisé le centre de bien-être. Il est difficile de résumer cette expérience désastreuse. L'emplacement attrayant et les installations vous font croire que vous passerez un séjour agréable. Il manque un préalable pour un hôtel qui revendique quatre étoiles. Le personnel ment systématiquement et est grossier avec le client et ne semble pas avoir été correctement formé pour fournir un service à la clientèle. J'ai eu une chambre mal décorée et très bruyante où il est devenu impossible de dormir (et dans mon cas, je devais le faire pour me lever tôt le lendemain matin). J'avais demandé un lit double, mais à mon arrivée, on m'a dit qu'il n'y en avait pas, ce que je suis encore loin de vouloir croire, étant donné les nombreux mensonges qui m'ont été racontés pendant et après mon séjour là-bas). La ligne à la réception ne fonctionnait pas, il n’y avait aucune information sur les installations de la chambre (vous pouvez vous procurer deux pamphlets mal conçus et mal imprimés à la réception – l’une sur l’hôtel (inutile) et l’autre avec une liste de prix pour le spa), les oreillers sont extrêmement inconfortables, le minibar est vide (seulement deux petites bouteilles d’eau), le Wi-Fi est lent, il n’ya même pas de chaise pour s’asseoir sur le balcon, la plupart des espaces extérieurs les parkings sont assez bas et juste sous des pins, ce qui signifie que certaines des voitures garées sont mal souillées, etc. (et qu’il est considéré comme un hôtel 4 étoiles, vraiment?). Et quand je suis allé dîner au restaurant sur le toit, juste après avoir soigneusement expliqué à plusieurs serveurs les intolérances alimentaires que j'ai, j'ai eu l'un des produits que je ne peux pas manger dans mon assiette !!! Après cela, j'ai juste décidé de ne rien commander d'autre (juste au cas où) ou d'essayer de prendre le petit déjeuner dans la salle déprimante du sous-sol. Le pire est arrivé lorsque, après avoir informé la réception que la personne partageant la chambre avec moi ne viendrait pas ce jour-là (au cas où ils voudraient me donner une chambre individuelle afin de pouvoir donner le double à d'autres clients), ils ont dit que je ne devrais pas ne vous inquiétez pas pour ça. Je leur ai parlé au téléphone et à la réception et leur ai dit que je pouvais rester dans la même pièce (j'avais clairement indiqué que je serais heureux d'être transféré dans une pièce plus petite). Quand j'ai quitté l'hôtel le lendemain matin et qu'ils ont fait payer une chambre double, j'ai mentionné les conversations que nous avions eues la veille. La réceptionniste répondit d'une manière impolie qu'elle ne savait rien du problème. Comme c'était une perte de temps d'essayer de discuter plus avant et que je devais partir, j'ai demandé le cahier de plaintes. Un peu plus tard, j'ai de nouveau téléphoné à l'hôtel pour parler au responsable ou au responsable de la réception et clarifier la situation (en passant, leur anglais, à l'écrit et à l'oral, est pathétique). La réponse a été que je ne pouvais pas leur parler à ce moment-là (ce qui voulait dire qu'ils étaient occupés – un autre mensonge), alors on m'a demandé de laisser mon numéro de téléphone. Comme ils ne téléphonaient pas, j'ai réessayé. Cette fois, sur un ton très grossier et grincheux, on m'a dit qu'aucun d'entre eux ne travaillait ce jour-là. Et bien sûr, j'attends encore un appel… Ne gaspillez pas votre argent. J'ai commis une erreur en donnant une chance à cet hôtel. Je connais assez bien la région et, en gros, tout hôtel 2 ou 3 étoiles à Viveiro et dans les environs vous fournira un meilleur service (car c’est la note qu’ils obtiendraient). + L'hôtel est situé juste au-dessus d'une belle plage, à côté du boulevard reliant Viveiro. Il y a un garage souterrain. Grands emplacements pour explorer la côte nord de la Galice. Les installations de spa sont super, avec une bonne offre. Les petits déjeuners étaient un peu en dessous des attentes – la variété est bonne, mais la salle pourrait être aménagée de manière plus confortable. Le restaurant à l'étage est fantastique, avec un personnel formidable. En général, bon endroit pour rester pour les vacances! – L'espace petit-déjeuner est un peu accablant.