HOTEL GRAND CALLAO $ 81 ($ ̶1̶0̶2̶) – Tarifas y comentarios actualizados 2019 – Tenerife / Callao Salvaje, Islas Canarias – Española

3.5

Muy bien

925 opiniones

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Servicios de la propiedad
Estacionamiento gratis
Internet pagado
Piscina
Gimnasio con gimnasio / sala de ejercicios
Bar / lounge
Campo de golf
Pista de tenis
Transporte al aeropuerto
Internet
Sauna
Piscina interior
Piscina al aire libre
Piscina temperada
Restaurante
Desayuno buffet
Bar junto a la piscina
Entretenimiento nocturno
Servicio de ómnibus de corta o media distancia
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Mostrar más
Características de la habitación
Aire acondicionado
Balcón privado
Televisión de pantalla plana
Tipos de habitaciones
Vista al océano
Habitaciones para no fumadores
Bueno saber
CLASE DE HOTEL

En la superficie, el hotel es excelente, muy limpio, hermosas vistas del mar y sus alrededores y hermosas piscinas. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que empezáramos a notar pequeñas cosas que no eran lo que esperaría de un hotel de 4 estrellas y las cosas parecían empeorar constantemente en el transcurso de nuestra estadía de cuatro noches. Visitamos 28/06/2019 – 02/07/2019 y fuimos todo incluido. Llegamos alrededor de las 11:40. Nos registramos y fuimos directamente a nuestra habitación para desempacar. La habitación estaba limpia con su propia terraza, con tumbonas y una mesa y sillas. Una vez que nos acomodamos, fuimos a almorzar, las opciones de comida eran limitadas, como vegetariano me costaba mucho y la mayoría de las noches todo lo que podía comer eran papas fritas. Había algunas ensaladas preciosas pero estaban empapadas en aceite. El chef cocinaba pescado a la parrilla la mayoría de las noches, pero el pescado crudo estaba sentado, descubierto, en una bandeja al lado de la parrilla, hacía mucho calor y había muchas moscas zumbando, así que esto era un poco desagradable. Los aperitivos estaban disponibles en el bar de la piscina, pero nuevamente se limitaban a un jamón y quesos tostados, una porción muy pequeña de papas fritas o una pizza que figuraba como queso y tomate, pero el tomate era escaso y el queso era casi inexistente. Aparentemente, los clientes con todo incluido no merecían una simple fusión de atún. Las opciones de comida durante nuestra estadía permanecieron limitadas y a menudo extrañas, se servía pan de ajo todos los días para el desayuno junto con churros y otra ofrenda frita, flotando en grasa. Éramos uno de los dos únicos grupos ingleses que se hospedaban en el hotel, los huéspedes estaban compuestos principalmente por españoles y franceses. Al parecer, el personal haría cualquier cosa por los franceses y españoles, pero nos pareció que les faltaba algo de habilidades básicas de servicio al cliente y, a veces, muy grosero. El domingo se rompió el aire acondicionado en nuestra habitación, nos dieron varias excusas diferentes e incluso nos dijeron que había sido arreglado, sin embargo, el problema no se solucionó cuando nos fuimos, el martes por la noche. El lunes por la noche pedimos que nos trasladaran a una habitación diferente, nos dieron una tarjeta llave y nos enviaron a un apartamento al otro lado del complejo. Cuando llegamos allí, descubrimos que no podíamos entrar, pero no sabíamos si había otra puerta. Finalmente, señalamos a un limpiador que nos dejó entrar a una habitación con olor a humedad, pero el aire acondicionado funcionaba, así que nos quedamos con él. Por la mañana le explicamos esto a la señora de recepción que dijo que era nueva y se olvidó de que necesitabas una llave para entrar en ese bloque en particular. Como nuestro vuelo no debía partir de Tenerife hasta después de las 22:00, pagamos 30 € por la salida tardía. Sin embargo, con nuestro aire acondicionado aún sin funcionar, nos preparamos temprano y planeamos sentarnos en el bar del vestíbulo donde había aire acondicionado que funcionaba, y pudimos tomar unas copas mientras esperamos, por bebidas me refiero a Coca-Cola Light. había estado demasiado caliente para el alcohol. Sin embargo, cuando llegamos allí, la señora de la recepción fue bastante brusca y dijo que nuestras bandas deberían haberse retirado a las 12 ya que la salida tardía solo incluye el uso de la habitación. Nunca he visto a nadie romper unas tijeras con tanta fuerza. Decidimos que si íbamos a pagar las bebidas preferiríamos pagar algo decente, así que le pedimos que nos llamara un taxi al aeropuerto, nos dijo que podíamos esperar afuera en las escaleras, casi como si no pudiera esperar. para deshacernos de nosotros. En general, tengo sentimientos encontrados sobre el Grand Hotel Callao, tiene potencial para ser mucho más de lo que es y necesita desesperadamente una renovación para llevarlo a su máximo potencial. Las opciones de alimentos, incluidos los refrigerios, deben reevaluarse, ya que en este momento siento que son más de 2 estrellas. El spa es un extra de € 15 por día solo para entrar, creo que esto debería estar incluido en el precio, pero entiendo que los tratamientos son adicionales. El personal debe responder rápidamente a cosas como el aire acondicionado roto, pero simplemente no parecían preocupados en absoluto. Hay muy poco que hacer en el área inmediata, pero si no le importa caminar por una colina muy implacable, hay varias tiendas de recuerdos y algunos restaurantes. Tomamos un autobús a Los Cristianos un día, que tardó aproximadamente media hora y nos hizo darnos cuenta de lo desolado que realmente era Callao Salvaje. No recomendaría el hotel a nadie, el área está bien si desea aislamiento, ya que el hotel realmente está en el medio de la nada, pero hay autobuses a Los Gigantes, Los Cristianos y Playa Paraíso El hotel en sí es bastante agradable, con Hay muchas tumbonas alrededor de la piscina y habitaciones limpias (con caja fuerte, pero esto no es gratis). Para todo incluido, la comida era muy buena, con un buffet para el desayuno, el almuerzo y la cena. El bar también proporcionaba bocadillos calientes durante todo el día junto con los vinos locales, licores, cervezas, refrescos, etc. Debido a que estaba relativamente arriba de la colina, encontramos que el hotel generalmente no era tan soleado como la playa. Hay una pequeña playa en el pueblo local, o Playa de las Américas está a unos 30 minutos en taxi (20 euros como máximo). Mientras estuvimos allí, el hotel era principalmente parejas y algunas familias, y solo conocimos a 2 o 3 otros grupos de inglés. Descubrimos que la mayoría de los huéspedes eran franceses, no sé si esto se debió a la época del año o es simplemente un hotel popular. Esto no fue un problema para nosotros, pero hubiera sido bueno saberlo. El personal del bar y del restaurante fue muy amable y hablador, y el personal de la actividad estaba dispuesto a hacer que todos se involucraran. La única desventaja para mí fue la distancia de la ciudad, ya que el hotel estaba relativamente aislado y no era genial si te gusta explorar las ciudades. Reservamos el 21 a las 3 am, el personal nos reservó y nos dio las llaves de la habitación y las bandas para todo incluido … Luego nos llamaron por la mañana para pagar extra por la noche ya que la reservación era a las 2 p.m. del 21, pero estábamos uniformados y cobramos extra 110 € con actitud de pago o abandono, a pesar de que la conformación del correo electrónico no indicaba un libro a tiempo solo del 21 al 27 después de proporcionar esto, era una actitud de no preocuparse. El personal de la piscina y el personal del bar son amables y ayudan plenamente. El guardia pasó más tiempo fumando cigarrillos y comiendo comida en el bar de la piscina que haciendo su trabajo, ya que el socorrista sorprendió que nadie se haya ahogado mientras trabajaba. Las comidas están bien un poco de mente repetitiva. Las cucarachas en el baño y las moscas son tan molestas No me alojaría aquí de nuevo. Me alojé aquí solo 1 noche. Obtuvimos lo que pagamos. Nuestra habitación estaba muy cansada. La ducha no funcionaba correctamente. No hay instalaciones para hacer té o café. Wifi solo por 1 hora al día. No hay teléfono en la habitación. Nevera pequeña. La comida estaba bien … buffet básico. El personal es amigable. La piscina es muy bonita. Aparcamiento gratuito siempre que haya espacio. Niño amigable . No le daría a este hotel una calificación de cuatro estrellas … es más como un 3 estrellas. Definitivamente un hotel de bajo presupuesto. Encantador hotel limpio. La comida es excelente y el personal no podría ser más servicial. Las piscinas están limpias y siempre alguien limpia los jardines. La habitación es muy limpia y agradable tener sus propias tumbonas fuera de su habitación. La vista al mar es agradable, aunque es un poco difícil de llegar, pero cada uno solo. La única queja que daría es que no hay instalaciones para hacer café en su habitación, por lo que debe levantarse por la mañana y esperar el desayuno para tomar una taza. Aparte de eso, no tenemos quejas.