GRAND PALLADIUM KANTENAH RESORT & SPA $ 180 ($ ̶2̶9̶3̶) – Precios y opiniones del Resort 2019 (todo incluido) – Riviera Maya / Akumal, México – Española

4.5 4.5

Excelente

7.277 opiniones

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Certificado de Excelencia
Nivel SilverLeaders Silver
El Grand Palladium Kantenah Resort & Spa está ubicado en un espectacular complejo privado frente al mar en el Caribe que cuenta con 800 metros de aguas blancas, arena fina y azul turquesa. Los huéspedes del Grand Palladium Kantenah están invitados a utilizar las instalaciones proporcionadas por el Grand Palladium White Sand Resort & Spa contiguo, el Grand Palladium Colonial Resort & Spa y el Grand Palladium Riviera Resort & Spa, con la excepción de las instalaciones de Royal Suite.

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Servicios de la propiedad
Estacionamiento gratis
Internet gratis
Piscina
Gimnasio con gimnasio / sala de ejercicios
Bar / lounge
playa
Buceo
Niñera
Estacionamiento
Wifi
Internet
Bañera de hidromasaje
Sauna
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno buffet
Barra de natación
Bar junto a la piscina
Pista de tenis
Aeróbicos
Pescar
Actividades para niños (aptas para niños / familias)
Club de Niños
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a internet
Instalaciones para conferencias
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Salón
Conserje
Tiendas
servicio de mayordomo
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Vista al océano
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones familiares
Aire acondicionado
Playa privada
Minibar
Televisión de pantalla plana
Gestión interna
Balcón privado
Seguro
Refrigerador
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Bueno saber
CLASE DE HOTEL
ESTILO HOTEL
Familia
Resort familiar
Idiomas hablados
Español
Enlaces del hotel
Visite el sitio web del hotel
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Visitamos por primera vez en nuestra luna de miel en 2017. Nos sorprendió el servicio brindado. Nos trataron como a la realeza y tuvimos una experiencia increíble. TRS estaba cerrado por reformas, por lo que claramente el hotel se intensificó ya que los huéspedes de TRS se encontraban en otros lugares, es decir, arenas blancas , kantenah, etc. La comida y la bebida eran deliciosas con bares nocturnos, etc. El servicio era insuperable y no podíamos esperar. regresar. Cuando regresamos este año, supusimos que este increíble servicio se repetiría, pero lamentablemente no fue así. ¡Trajimos amigos con nosotros y les dijimos que les encantaría! Lamentablemente nos decepcionó. El servicio era deficiente en algunos restaurantes, especialmente costillas y más. De hecho, nos fuimos ya que la comida también era mala. Las bebidas eran pobres en algunas áreas y no se les dieron bebidas premium en algunos bares. Nuestra primera habitación estaba sucia, aunque nos cambiaron después de quejarnos. Nuestra segunda habitación era mucho mejor. Lamentablemente, nuestra segunda semana se arruinó cuando 250 jóvenes descendieron al hotel y convirtieron nuestra villa en una zona de fiesta Club 18-30 24/7. Después de 3 noches de quejas y numerosas llamadas a los servicios de seguridad, recepción y huéspedes, finalmente nos trasladaron a una villa romántica que era encantadora. ¡Un enorme agradecimiento a Patricia, que nos mudó ya que las villas eran hermosas y tranquilas y justo lo que necesitábamos para brindarnos descanso, relajación y lujo! Lamentablemente perdimos 3 días y noches de nuestras vacaciones sintiéndonos malhumorados y cansados ​​ya que no dormimos. Si no nos hubieran trasladado, nunca habría regresado, pero sé lo hermoso que es este complejo. ¡Quizás solo nos mimaron en nuestra primera visita! Si regresamos, solo iríamos a TRS ya que parece ser donde se brinda el mejor servicio. Aunque esta crítica suena negativa, la pasamos bien y Palladium es un hotel encantador. Nuestra actualización para nuestros últimos 3 días sin duda compensó todos los problemas que tuvimos y si nos hubiéramos quedado en estas habitaciones durante nuestras 2 semanas, ¡daría la crítica llena de aspectos positivos! Estas habitaciones son realmente hermosas, pero lamentablemente no parecen poder reservarlas a través del Reino Unido con agentes de viajes. Si puede reservarlos, haga lo que no le decepcionará. Nuestra estancia fue mágica! Nuestra Villa estaba en la playa y tuvimos una increíble ducha al aire libre para gritarle a Porfirio que mantuvo nuestra habitación limpia y abastecida. Recomiendo encarecidamente el Romance Villa, romántico de hecho. Los bufés son … bueno, para ser sinceros, las mismas opciones todos los días, pero la comida era buena y definitivamente puedes mezclarlo. Solo probamos dos restaurantes a la carta pero estaban deliciosos. La playa es extremadamente rocosa, definitivamente recomendamos zapatos de agua, lo que hizo mucho más fácil entrar y salir del agua. Pero una vez que estás en el agua es magnífico, en nuestro último día allí tuvimos algunos peces muy grandes nadando a nuestro alrededor. Había muchas algas, pero eso no es culpa del resort y trabajaron incansablemente para limpiarlo. Afortunadamente, tenían varias piscinas grandes para elegir cuando no tenía ganas de ir al océano, no solo en nuestro resort sino también en los hoteles hermanos. También llegamos a Zentropia Spa y Alexi en el bar de jugos fue increíble. En general, pasamos un tiempo increíble y estamos ansiosos por volver! Si está buscando un gran resort con un auténtico ambiente mexicano con un excelente servicio, elija Grand Palladium, no se arrepentirá. A solo un par de minutos al sur de Barcelo Caribe / Maya / Beach y a 30 minutos de Playa del Carmen. Tomamos el colectivo por 40 pesos por persona para llegar desde el complejo hasta la Quinta Aceniveda de Playa del Carmen. Fue fácil caminar fuera del complejo y atraparlo debajo de la parada de autobús. Los autobuses son de color naranja y blanco o blanco y azul. Los llevas de regreso al resort en el mismo lugar donde te dejan. Deberá recordarle al conductor su resort cuando se acerque para que recuerde detenerse y deba cruzar la autopista para regresar al resort. Mientras tenga su brazalete del resort, no necesita salir del resort con ninguna identificación / pasaporte. Hay 4 resorts en uno, pero puedes usar 3 piscinas / restaurantes de resorts a menos que seas un huésped de TRS, entonces puedes usar los cuatro. Me encantó la variedad de cosas que hacer y todos los diferentes restaurantes para atender a todos. La bebida de bienvenida para cada restaurante a la carta fue un buen toque. Comimos en los siguientes restaurantes a la carta: El Dorado (asador) que estaba delicioso, La Adelita (mexicana) fue decepcionante solo porque esperaba comer auténtica comida mexicana pero la comida mexicana en Los Ángeles es mucho mejor, Chang Thai ( Al sudeste asiático) le encantó, Sumptuori (japonés con Habachi) volvería a comer allí, Ribs & More (sureño) definitivamente comió dos veces allí solo para el postre de soufflé de chocolate, toma el pollo de miel como entrante, Poseidon (mariscos en la playa) cual era nuestro favorito Nos encantó escuchar el oleaje mientras disfrutaban de pulpo a la parrilla, ceviche de camarones y platos de arroz y mariscos. Nuestro menos favorito fue La Lola (tapas españolas), aunque un hermoso interior encontramos nuestro servidor meh, la aplicación fría era vieja (el pan estaba rancio) pero los platos calientes estaban bien. No tuvimos la oportunidad de probar Portofino (Mediterráneo) o Bahía E Brasa (Brasileña). Los únicos 2 restaurantes para los que necesita hacer reservaciones son Poseidón y Sumptuori. Si solo quieres comer sushi y no quieres ver el programa, puedes entrar sin resos. Recomienda reservar en el mostrador de servicio al huésped (al lado del mostrador de facturación) en el vestíbulo el día antes de cenar. De lo contrario, se puede completar el día de las reservas. Cualquier otro restaurante a la carta puede aparecer. El horario de la cena fue de 5:30 a 10:30 p.m. Acabamos de comer sushi y no experimentamos Habachi porque a mi pareja no le importó y el sushi era bueno. Después de probar todos nuestros buffets de desayuno, lo último es La Dalia versus Tikal o La Hacienda. Tenía más comida fresca, menos ocupada y mejores cocineros. La presión del agua en la habitación estaba caliente y fuerte, lo cual fue una ventaja. El aire acondicionado era decente, me sobrecalentaba fácilmente y la temperatura mínima de aire acondicionado era de 17 grados centígrados. Nuestra categoría de habitación fue líder: habitación de lujo con una cama king size 1633 (edificio 6) en el 3er piso que tomó el sol en nuestro patio durante la tarde / puesta de sol, que fue agradable para secar nuestra ropa de playa. Me gustó lo central que era todo, justo en el medio de caminar a White Sands, Colonial y Kantenah, todas las piscinas y la playa. Hay desgaste en la habitación, pero la criada la limpió impecablemente. No me quejaré de las cosas pequeñas, si quiero una habitación elevada y moderna, gastaré el dinero extra para la categoría de habitación superior. El horario del servicio de habitaciones es de 11 a.m. a 11 p.m., lo cual es lo suficientemente bueno para nosotros si éramos demasiado flojos para vestirnos y había una buena selección para elegir. El sargazo a principios de septiembre no fue malo, pero al entrar al agua querrás zapatos de agua / cocodrilos, ya que es rocoso si nadas fuera del área donde la gente se congrega. La tripulación trabaja temprano en la mañana para despejarlo. Hay varias teorías de por qué ha habido mucha más alga marina en los últimos años y una de ellas es que los agricultores de Columbia y los países de América del Sur cambiaron sus técnicas de cultivo, lo que hace que más algas se laven en el Mar Caribe. El gimnasio era de buen tamaño para entrenar y continuar comiendo. La piscina y las hamacas de Zentropia fue agradable. La barra de salud era una buena alternativa. Si recibe un tratamiento de spa, está incluido; de lo contrario, se aplica una tarifa de $ 50 USD por un pase de un día para acceder a la piscina de Zentropia. Definitivamente una zona tranquila, tranquila. Hay tranvías que puedes coger, pero caminamos a todos lados. El personal de entretenimiento organizó espectáculos de alto octanaje todas las noches y su tenacidad es impresionante. Mientras estaba ocupado solo sentado y mirando, allí se movían cada segundo y juro que estaba más sudoroso que ellos. Nuestro evento nocturno favorito fue la Fiesta Blanca en la playa. La brisa era perfecta para bailar, apenas pude sudar. Tomamos el catamarán alrededor del complejo, funcionó de 12:30 a 8 pm, fue una buena manera de ver el complejo. Una cosa: todos los conceptos básicos deben comenzar a dar propina a estas personas que trabajan duro. Fui testigo de que muchos se levantaban del almuerzo / cena, en general, sin dejar propina. Claro, si vas al bar de la piscina, no llevarás una billetera o una bolsa Birkin (¿Gucci agarra a alguien?), Pero lleva $ 5 o $ 10 y dales propina la primera vez. No uses excusas mezquinas. En nuestro traslado de regreso al aeropuerto, mi compañero y yo fuimos la única parte que le dio propina al conductor que manejó nuestro equipaje, todos se marcharon. ¡El transbordador condujo a 12 personas! Las personas notables que disfrutamos de su atento servicio fueron: Angel del restaurante tailandés fue increíble. Erik del restaurante Ribs & More fue increíble y muy genuino. Gesica (Jessica) en Colonial Main Pool estaba en su juego A todos los días e incluso trajo helado a mi compañero cuando lo solicitó el día anterior y lo recordó. También recordaba nuestras bebidas del día anterior. Filberto en el bar de la piscina era amable. Esta fue nuestra tercera visita a este complejo y estábamos ansiosos por esto. Esta vez comenzamos en el lado de Kantenah del complejo, ya que siempre nos habíamos alojado en la parte colonial del hotel. Qué decepción con nuestra habitación; llegamos después de un largo vuelo desde el Reino Unido, y la ropa de cama estaba muy sucia; de inmediato pedimos que la cambiaran, lo que hizo el hotel en una hora. Cuando volvimos a nuestra habitación; nos sorprendió ver que nuestra habitación ahora estaba infestada de una plaga de insectos alados; estaban en toda la ropa de cama e incluso dentro de las fundas de almohada. El piso se arrastraba con ellos e incluso estaban en los muebles, incluidas las luces. No entendemos hasta el día de hoy cómo pudo haber ocurrido esto, pero supongo que pueden haber estado dentro de la ropa de cama cuando se estaba cambiando. Una inspección más cercana también reveló que también había cientos de alas de insectos en la ropa de cama, las almohadas y los muebles. Llamamos nuevamente a la gerencia para que lo resolviera, y finalmente nos trasladaron a una nueva habitación. No fue un buen comienzo para nuestras vacaciones de dos semanas, que con un par de otros problemas se resolvió un par de días después. La administración del hotel fue muy inútil al principio, pero nos trasladó a la parte colonial del Palladium, que ayudó a aliviar un poco nuestro estrés. Nuestro agradecimiento a Paula Manatoto (Gerente de Servicios al Huésped) que ayudó a resolver esta situación estresante e infeliz. Nuestro representante de vacaciones de TUI fue muy solidario y no asistió a tres reuniones con el personal administrativo. Nos dejaron resolver nuestros problemas por nuestra cuenta y perder un valioso tiempo de vacaciones. Dos días y medio de nuestras vacaciones quedaron completamente arruinados. El resto de nuestra estancia fue excelente a pesar de los continuos problemas con la limpieza. El asistente del gerente de recepción de Patricia fue extremadamente útil para resolver estos problemas. No me puedo quejar de ninguna de las comodidades; El personal de los restaurantes y bares era educado y el servicio era excelente. La vida silvestre en las áreas selváticas de los jardines fue increíble. Por casualidad, disfrutamos de una experiencia nocturna también de ayudar a liberar a las tortugas bebés de la playa una noche estrellada. Es agradable ver que el complejo se toma muy en serio la conservación de estas criaturas. Preciosas piscinas y buena variedad de restaurantes. El spa también es un lugar encantador para visitar. Nuestra hija reservó algunas actividades de buceo en el hotel que disfrutó muchísimo. Ella estaba bien cuidada por el personal. Qué gran introducción a México. Super personal, excelentes habitaciones, comida fantástica, excelentes instalaciones y entretenimiento, limpio y fresco … ¡qué más puedo decir! … Definitivamente visitaré México nuevamente y adivinaré dónde me alojaré … ¡Grand Palladium bien hecho!